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脚踏实地做好公共服务,齐心协力共创舒适家园

发表时间:2015-8-11 来源:云南手机登陆恒峰娱乐集团 作者:管理员 (共人浏览) 【字体:

    物业服务主要是小区公共设施设备、公共绿化、公共保洁、公共秩序的维护服务。为此,鸿泰物业狠抓实干,在克服部分业主不理解物业实质、日常投诉报修量大、人员流动率高、人手不足等多重困难的前期下,于2015年持续加大对小区公共设施设备的维护力度。

 

一、自2015年3月开始,物业组织公共设施设备组及秩序维护组抽调人员集中对各小区的水表箱做了清扫、除锈和重新粉刷翻新工作,同时,为便于后期巡逻、维护及定位管理,提高工作效率,工作人员还对小区内的水表和沉井认真梳理并做了号码标识,确保各岗位工作人员能在第一时间掌握小区准确情况。

 

二、雨季来临前,小区屋面、公共管道及沟渠清理是小区管理工作的重中之重。因气候及周边环境影响,屋面青苔、灰尘、杂物沉积较多,粘附性较强,清扫工作难度较大,尤其一期金色春晓、美仑盛景、金色名苑小区,均只能通过六楼检修口爬梯方式上屋面,对于一个上午几麻袋的垃圾外运任务来说,困难不小,同时,除清理外,工作人员还须对存在的隐患进行修复及排除……因此,整个清理工作持续了三个多月,超出了原定计划,所幸,在公共设施设备维护组及公共秩序维护组人员共同协作,加班加点的配合下,终于在雨季前完成了该项工作,尽可能地防止和避免了杂物在下大雨时堵塞管道给业主家中带来不必要麻烦。

 

 


三、  随着小区装修入住业户的不断增加,各小区化粪池、沉井清掏频率持续上升,例如化粪池从每年一次清理调整为每年两次、三次清理,沉井更是从之前的三个季度一次清理调整为每月一次清理。小区内的沉井及化粪池若不及时清掏,脏水溢出、横流将给小区环境及业户的健康、生活造成极大影响。作为一个负责任的物业公司,面对工作量大幅增加,服务成本急剧攀升,但小区物业费自接房至今未涨一分钱这种不断捉襟见肘的局面,物业公司积极发动员工,从委托外包单位处理改为以公共设施设备维护组为主,抽调公共秩序维护组工作人员协助的方式自行人工清掏。个别员工有情绪,管理人员除了摆事实、讲道理,还身先士卒做示范;有些人投来不理解的眼光,“你来公司搞机电维护的,现在让你去掏粪,图什么……”憨厚的工人继续忙着手头上的事情,耿直地说“就图让业主住的放心,住的舒心,让拖欠物业费的业主不再找理由,让大家都知道物业到底在干什么,干了些什么……光听我们讲没实感,看行动!”